Apua asiointiin
A-kassan eAsiointi on auki 24/7
Suosittelemme eAsiointia ensisijaisena asiointikanavana, koska se on tietoturvallinen.
eAsioinnin kautta sähköisesti lähetetty hakemus ja liitteet ovat nopeasti käytettävissämme etuusasiasi käsittelyä varten. Lisäksi voit lähettää meille viestejä suojatun yhteyden kautta. eAsiointiin voit kirjautua henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
Voit hoitaa eAsioinnin kautta esimerkiksi seuraavia asioitasi:
- Hakea päivärahaa ja seurata hakemuksen käsittelyn etenemistä
- Lähettää liitteitä hakemuksen mukana tai erikseen
(Liitteen sallittuja tiedostomuotoja ovat jpg, pdf ja tiff. Voit esimerkiksi ottaa liitteestä kuvan kännykkäkameralla.) - Lähettää meille viestejä
- Katsella maksuilmoituksia
- Tarkistaa, miltä ajalta olet hakenut päivärahaa
- Seurata ansiopäivärahan enimmäisajan ja korotusosan kulumista
- Tarkistaa etuutesi maksua varten käytettävät ennakonpidätystiedot.
- Keskustella eAsioinnin chatissä
Hakemuksen käsittelytilanne
Hakemuksen käsittelytilanne näkyy eAsioinnin etusivulla ja Tilannetiedot-välilehdellä. Erilaiset käsittelytilanteet ovat seuraavat:
• Saapunut
• Käsittelyssä
• Odottaa lisäselvitystä
• Käsitelty
Kun hakemus on saapunut-tilassa, se tarkoittaa sitä, että hakemuksesi on vastaanotettu ja odottaa käsittelyvuoroa. Käsittelyssä oleva hakemus puolestaan on jo käsittelijällämme työstettävänä. Mikäli hakemus odottaa lisäselvitystä, tarkoittaa se sitä, että odotamme hakemuksesi käsittelyä varten tietoa sinulta, TE-toimistosta (työvoimapoliittinen lausunto), työnantajalta, tulorekisteristä tai Kelasta. Hakemus saattaa odottaa myös useampia lisäselvityksiä samaan aikaan. Kun hakemuksesi on käsitelty, on se valmis. Näet päätöksen ja maksuilmoituksen eAsioinnissa viimeistään seuraavana arki-iltana.
Käsittelytilojen selitykset löytyvät eAsioinnissa Tilannetiedot välilehdellä infopainikkeen takaa.
Hakemusten ajantasaisen käsittelytilanteen näet täältä. Päivitämme tilanteen joka arkipäivä.
