eAsioinnissa on huoltokatko ma 17.6.2024 klo 21.00 - 21.30. eAsiointia ei voi käyttää katkon aikana. Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

A-kassan logo, vihreä

Katso vinkit eAsioinnin ongelmiin

eAsioinnin käytön on tarkoitus olla mahdollisimman sujuvaa, joskus kuitenkin tulee eteen ongelmia. Keräsimme tälle sivulle vinkkejä yleisimpiin haasteisiin.

Ohjeita asioinnin tueksi

Piktogrammi, A-kassa

Katso alta vinkit yleisimpiin eAsioinnin haasteisiin

Useimmin kirjautumisongelmiin auttaa selaimen välimuistin tyhjennys. Se tehdään selaimen asetuksista. 

Suosittelemme käyttämään Chrome-selainta. 

Jos välimuistin tyhjennys tai selaimen vaihtaminen ei auta, voit kokeilla kirjautumista toisella laitteella esim. puhelimella. Näin voit varmistaa, että onko ongelma käyttämässäsi laitteessa.

Tiedotamme sivuillamme heti, jos kyseessä on jokin laajempi häiriö. 

Mikäli pankkitunnistus ei toimi, kannattaa katsoa onko käyttämäsi pankki ilmoittanut häiriöistä tunnistautumisessa tai onko Suomi.fi-palvelussa jokin häiriö.

 

Tiedotamme sivuillamme heti, jos kyseessä on jokin laajempi häiriö. 

Mikäli sinulla ei ole pankkitunnuksia, voit kirjautua myös mobiilivarmenteella, joka on liitetty puhelinnumeroosi. Lisää mobiilivarmenteesta löydät oman operaattorisi sivuilta tai Suomi.fi.

Jos eAsioinnin sivu ei aukea ollenkaan, saattaa kyseessä olla huoltokatko. Ennakkoon tiedossa olevista huoltokatkoista kerromme kotisivuillamme, mutta joskus saattaa tulla lyhyitä ennakoimattomia katkoksia. 

Tilanne todennäköisesti korjaantuu hetken kuluttua, joten kannattaa odottaa hetki.

Tiedotamme sivuillamme heti, jos kyseessä on jokin laajempi häiriö. 

Liitteitä voit lähettää eAsioinnin ”Liitteet”-välilehdeltä.

Liitteen sallittuja tiedostomuotoja ovat jpg, pdf ja tiff. Tiedoston koko voi olla enintään 10 Mt ja voit lähettää yhdellä kertaa enintään viisi liitettä.

Voit skannata asiakirjan tulostimellasi tai ottaa tarvittavasta liitteestä esimerkiksi valokuvan älypuhelimellasi. Hyväksymme liitteet, kunhan ne ovat selkeästi luettavissa.

Ohjeet liitteiden lisäämisen löydät tästä linkistä, ohjeen kohta 3. 

Mikäli sähköinen asiointi ei ole mahdollista, voit täyttää hakemukset myös paperiversioina. 

Kaikki hakemuslomakkeet löydät täältä.

 

Postiosoitteeemme

Avoin työttömyyskassa A-kassa
PL 116
00531 Helsinki

Seuraa meitä somessa